省政务管理办:

我局收到你办转办的编号DH9932112020050901006号“湖北省12345政务服务网热线应急平台”的诉求，经调查处理，现将相关情况函告如下:

1.编号DH9932112020050901006号办件的核查处理情况如下:

我局自5月11日收件后，已在当天17时54分联系诉求人高女士办结此件。

2.与办件当事人联系情况。

我局工作人员于11日17时54分电话联系上高女士，了解情况，就诉求事项予以解释答复，该诉求人对我局主动解决问题的态度和主动作为表示满意。

3.拟回复意见。

我局迅速联系诉求人摸清情况如下:

(1)诉求高女士提出诉求，所反映情况属实。高女士为武当山旅游经济特区幼儿园的社保经办人员，因向本级财政报用款计划需要提供在湖北政务服务网(以下简称政务网)自助打印的单位社保缴费单，政务网提示无法识别该单位信息。

(2)问题产生原因和解决措施。因湖北政务服务网必须以单位统一信用代码注册后才能自助打印缴费征集单，且网站注册信息必须与金保系统中心端一致才能识别参保单位信息。而我市部分单位换领统一信用代码后仍未及时来我局办理登记信息变更维护信用代码，此类单位无法获取政务网自助打印征集单和自助打印参保证明服务。解决办法是先为单位在金保系统维护统一信用代码，等当日24时后政务网更新数据时自动生效，再由工作人员登录网站核实确认能正常打出缴费征集单和参保证明后通知诉求人。

(3)办理结果。我局于11日17时54分电话联系高女士达成共识，得到单位统一信用代码和登录密码，在18时25分已安排工作人员在金保系统维护好该单位统一信用代码。12日9时38分，工作人员将网上自助打印该单位缴费单的操作截图通过QQ发给高女士，同时打电话通知高女士确认问题已解决好。诉求人表示很满意。

办理人:王观岚

联系电话:0719-8488022

办理部门:登记科

2020年5月12日