省政务管理办:

我局收到你办转办的编号DH9932112020072000282号“湖北省12345政务服务网热线应急平台”的诉求，经调查处理，现将相关情况函告如下:

1.编号DH9932112020072000282号办件的核查处理情况如下:

我局自7月22日收件后，已于23日08时50分联系诉求人袁女士办结此件。

2.与办件当事人联系情况。

我局工作人员于23日8时50分电话联系诉求人，了解情况，就诉求事项予以解释答复，该诉求人对我局主动解决问题的态度和主动作为表示满意。

3.拟回复意见。

我局迅速联系诉求人摸清情况如下:

(1)诉求人董女士提出的诉求是需要在湖北政务服务网提取单位十堰市茅箭区五堰街道办事处东岳社区居委会社会保险缴费征集信息无法提取到有效数据。经核实，情况属实。

(2)问题产生原因和解决措施。

经查，该单位在我局办理申报核定业务时，流程无误，数据正确。提取不到数据的原因有以下几点:1、单位的统一社会信用代码证号没有维护;2、网站数据传输出现了问题，导致诉求人在提取数据时失败。我局工作人员已将信用代码进行维护，同时确认缴费征集信息无误，并和董女士核对无误，可以正常缴款。

(3)办理结果。我局于23日8时55分电话联系袁女士请她确认诉求问题已解决好。诉求人表示很满意。

办理人:刘于扬

联系电话:0719-8485175

办理部门:登记科

2020年7月23日