2013年，在市委、市政府的正确领导下，市人社局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《十堰市政府信息公开规定》，我局继续把信息公开工作作为依法行政，强化社会监督，服务群众的一个重要手段来抓，进一步以公开促管理，以管理带公开，取得了较好的成效，现将有关情况报告如下：

一、概述

2013年，我局本着“公开是原则，不公开是例外”、“公开不涉密、涉密不公开”的原则，不断完善了信息公开内容，强化了载体建设，规范了办事行为，提高了工作水平。

（一）加强领导，认真贯彻信息公开政策法规

一是成立了人社局信息公开领导小组，明确了牵头科室及经办机构，真正做到齐抓共管，层层落实。二是利用周四学习日，组织机关及系统干部职工学习《政府信息公开条例》及相关规定，使广大职工对政府信息公开的主体、原则、范围、内容、方式和程序等有了明确的了解，增强了对信息公开重要性的认识，提高了全体职工贯彻《条例》的自觉性和主动性。

（二）加大公开力度，扩大公开范围

为确保重要及重大的民生政策、信息及时、准确传递到社会各群体，我局结合人社工作实际，一是认真做好信息公开指南和目录编制工作。编制了《市人社局信息公开指南》，并简化行政审批办理流程图，及时上网发布。二是按照全面、准确、公开、便民的原则，在市社局网站（www.hbsyrss.gov.cn）公开栏目设置了机构职能、内设机构、工作动态、法律法规、惠民政策等多个栏目，主动公开相关信息，及时更新内容，不断扩大公开范围，确保信息的时效性。

（三）健全规章制度，加强日常管理

我局信息中心始终把制度建设贯穿于政府信息公开工作之中，认真完善各项规章制度，严格要求信息公开工作人员发布信息时需经保密审核后方能发布。截至目前，我局无泄密事件发生。

二、主动公开政府信息情况

截止2013年12月30日，人社局网站公开各类信息754条。其中：机构职能类信息25条；政策法规类信息211条；人事类信息189条；业务工作类信息201条；其它类信息128条。

公开的主要内容：（1）人力资源和社会保障相关政策；（2）人事类信息（含公务员招考、事业单位人员招聘、事业单位岗位设置、机关事业单位工作人员年度考核、职称评审、社会保险申报核定及待遇发放、外来务工人员维权、劳动人事争议调解仲裁、最低工资调整、各类人事考试等）；（3）人力资源和社会保障业务办理流程；（4）人力资源和社会保障工作信息；（5）行政审批业务；（6）网上咨询和投诉等。

公开的形式：通过市政府信息公开网站和市人力资源和社会保障局网站（www.hbsyrss.gov.cn）发布。

三、依申请公开政府信息情况

针对依申请公开，我局多次组织职能科室就依申请公开的程序、方法、步骤进行学习，并确定专人完善各类制度，同时设立举报电话，接受社会各界监督。2013年全年，我局未收到信息公开申请。

四、信息公开收费及减免情况

我局无信息公开收费及减免情况。

五、咨询和投诉情况

2013年，共接受群众咨询2.8万人次，其中，电话咨询   3800人次，服务窗口当面咨询接待2.3万人次，网上咨询1862人次，受理投诉136人次，目前已全部办结。

六、申请行政复议和提起行政诉讼情况

2013年，我局未收到政府信息公开要求行政复议及行政诉讼案件。

七、其他需报告的事项

无其他需报告的事项。

八、工作存在的主要问题和改进情况

我局政府信息公开工作虽然取得了一些成绩，但仍有不足，主要存在以下问题：一是信息量和信息公开覆盖面有待于进一步扩大；二是信息公开时效性有待于提高；三是网络技术水平有待进一步加强。在新的一年里，我局将进一步加强健全机制，强化措施，务求实效，深入推进政府信息公开工作，切实发挥民生部门服务民生、惠及民生的作用。

（一）结合工作实际，进一步深入开展政府信息公开工作。进一步完善相关工作制度，建立健全政府信息公开工作长效机制，把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开重点，进一步梳理、规范信息公开内容，加大网上公开力度，全面、规范做好公开档案资料的归集、整理、保存工作。

（二）进一步按照“以公开为原则，不公开为例外”的政府信息公开基本原则，建立政府信息主动公开的工作机制。在规定时限内，通过各种有效形式，及时、主动地把人力资源和社会保障工作需要公开的有关内容向公众公开。全面规范公开内容、公开形式、公开时限、责任主体，并将应予公开的目录和具体内容在政府门户网站以及相关政府信息查阅场所公布。

（三）推进政府信息公开规范化建设。一是深入贯彻落实市委、市政府有关文件精神，认真执行政府信息公开相关规定。二是按照市政府信息公开办统一要求，及时上传相关信息资料，报送政府信息公开报表，编制政府信息公开年度工作报告，收集和整理政府信息公开工作资料等，力争把我局的政府信息公开工作推上一个新的台阶。

二〇一四年一月二十八日