2017年，市人社局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《十堰市政府信息公开规定》，严格依法公开、主动服务群众，取得较好效果，现将有关情况报告如下：

　　一、概述

　　一是不断推进政务公开日常化。围绕就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等与广大人民群众切身利益，充分利用门户网站、电视、电台、报纸、微信等新闻媒体加强政务公开和政策宣传，及时公开并调整职能职责、政务动态、政策法规、办事流程等，让广大民众更全面、更方便地了解政务信息。

　　二是努力积极回应群众关切。再具体工作中，坚持凡与人力资源和社会保障业务申报办理和公共服务相关的各类政务信息、工作动态、考试信息、成绩查询、培训信息等内容，均予以公开。特别是高度重视网上问政、网友留言的回复与办理，及时回应群众关切。

　　三是加强政务公开载体建设。积极落实十堰市政府网站集群建设要求，加大资金投入，入驻政府网站集群，方便群在查阅政务公开信息。

　　四是健全政务公开工作机制。严格落实政府信息保密审查和属性界定工作有关规范要求，发布信息必须填写《信息审批表》，凡是非密文件均按照“公开为原则，不公开为例外”的原则进行公开，同时积极做好依申请的文件公开。

　　二、主动公开政府信息情况

　　截止2017年底，市人社局在市政府信息公开网站公开各类信息23条。其中：机构职能类信息8条；规划计划类信息5条；政策法规类类信息10条。在市人社局门户网站公开各类信息433条，其中工作信息242条，人事人才、劳动就业、社会保障等各类公示公告191条，网上问政回复652条。

　　公开的主要内容：（1）人力资源和社会保障相关政策；（2）人事类信息（含公务员招考、事业单位人员招聘、事业单位岗位设置、机关事业单位工作人员年度考核、职称评审、社会保险申报核定及待遇发放、外来务工人员维权、劳动人事争议调解仲裁、最低工资调整、各类人事考试等）；（3）人力资源和社会保障业务办理流程；（4）人力资源和社会保障工作信息；（5）行政审批业务；（6）网上咨询和投诉等。

　　公开的形式：通过市政府信息公开网站和市人力资源和社会保障局网站（www.hbsyrss.gov.cn）发布。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　针对依申请公开，我局确定专人完善各类制度，同时设立举报电话，接受社会各界监督。2017年全年，我局未收到信息公开申请。

　　四、信息公开收费及减免情况

　　我局无信息公开收费及减免情况。

　　五、咨询和投诉情况

　　2017年，共接受群众咨询4.9万人次，其中，电话咨询2.8万人次，服务窗口当面咨询接待2.1万人次，目前已全部办结。

　　六、申请行政复议和提起行政诉讼情况

　　2017年，我局未收到政府信息公开要求行政复议及行政诉讼案件。

　　七、其他需报告的事项

　　无其他需报告的事项。

　　八、工作存在的主要问题和改进情况

　　我局政府信息公开工作虽然取得了一些成绩，但仍有不足，主要存在以下问题：一是网站内容维护有待进一步加强；二是信息公开时效性有待进一步提高；三是网络安全技术水平有待进一步加强。下一步，我局将进一步加强健全机制，强化措施，务求实效，深入推进政府信息公开工作，切实发挥民生部门服务民生、惠及民生的作用。

　　二〇一八年三月五日