2018年，市人社局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《十堰市政府信息公开规定》，畅通公开渠道，加大公开力度，取得较好效果，现将有关情况报告如下：

　　一、概述

　　一是加大信息宣传公开力度。聚合系统资源，通过局门户网站、“十堰人社”微信公众号、大厅LED显示屏等平台，主动为人民群众提供人社政策信息掌上宣传、政策咨询、网上经办等服务。统筹整合媒体资源，利用十堰日报、十堰晚报、秦楚网等平台开辟人社政策解读专栏，及时反映人社工作动态。

　　二是健全完善工作制度机制。严格落实政府信息保密审查和属性界定工作有关规范要求，发布信息必须填写《信息公开审批备案表》,确保信息实效、准确、安全。

　　三是及时做好信访答复工作。针对群众高度关切的考试信息、成绩查询、培训信息等各类信息，做到第一时间予以公开。特别是高度重视网上问政、网友留言的回复与办理，及时回应群众关切。

　　二、主动公开政府信息情况

　　截止2018年底，市人社局在市政府信息公开网站公开各类信息958条。其中：概况类信息5条，政务动态类信息747条，信息公开目录类信息206条。在市人社局门户网站公开各类信息816条，其中新闻动态352条，人事人才、劳动就业、社会保障等各类公示公告163条，其他301条。网上问政回复1052条。

　　公开的主要内容：（1）人力资源和社会保障相关政策；（2）人事类信息（含公务员招考、事业单位人员招聘、事业单位岗位设置、机关事业单位工作人员年度考核、职称评审、社会保险申报核定及待遇发放、外来务工人员维权、劳动人事争议调解仲裁、最低工资调整、各类人事考试等）；（3）人力资源和社会保障业务办理流程；（4）人力资源和社会保障工作信息；（5）行政审批业务；（6）网上咨询和投诉等。

　　公开的形式：通过市政府信息公开网站和市人力资源和社会保障局网站（rsj.shiyan.gov.cn/）发布。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　针对依申请公开，我局确定专人完善各类制度，同时设立举报电话，接受社会各界监督。2018年全年，我局未收到信息公开申请。

　　四、信息公开收费及减免情况

　　我局无信息公开收费及减免情况。

　　五、咨询和投诉情况

　　2018年，共接受群众咨询4.9万人次，其中，电话咨询2.9万人次，服务窗口当面咨询接待2万人次，目前已全部办结。

　　六、申请行政复议和提起行政诉讼情况

　　2018年，我局未收到政府信息公开要求行政复议及行政诉讼案件。

　　七、其他需报告的事项

　　无其他需报告的事项。

　　八、工作存在的主要问题和改进情况

　　我局政府信息公开工作虽然取得了一些成绩，但仍有不足，主要存在以下问题：一是信息公开时效性有待进一步加强；二是信息公开的渠道和范围有待进一步扩大。下一步，结合开展的“人社政策落实年”活动，加大信息公开力度，完善制度机制，切实发挥发挥民生部门服务民生、惠及民生的作用。