“家里正好有一套闲置房是否能改成民宿呢?这样也能有一份收入,就抱着试一试的心态报名了。讲师的专业性和热情让我印象深刻。他们不仅拥有丰富的民宿管理经验,还能够将这些经验以通俗易懂的方式传授给我们。在培训过程中,讲师们耐心解答我们的疑问,针对我们的房屋改造为民宿提出切实可行的解决方案。通过实地参观和体验不同类型的民宿,了解其经营理念和特色,加深了我对民宿行业的理解和认识,极大地激发了我对民宿管家工作的热爱和信心。”参训学员张雨说道。

为进一步发挥武当山民宿产业集群助力乡村振兴,服务旅游业高质量发展的重要作用,提升管理服务水平,支持武当山建成世界文化旅游目的地,擦亮“武当美宿”民宿品牌。2月25日,由武当山特区人社局主办的“民宿管家”职业技能评价培训班正式开班。此次培训班吸引了来自辖区各类民宿的经营者、服务人员等70余人参加,通过为期10天的培训后,组织参训人员考取“民宿管家”职业技能等级证书。

民宿管家是民宿的灵魂人物,不仅要具备扎实的专业知识,还要熟悉当地的旅游资源和文化特色,面对突发情况时有较强的应急处理能力,优秀的民宿管家对于民宿的经营和发展有着至关重要的作用。民宿管家的素质和能力直接关系到民宿的服务质量和品牌形象,关系到游客的满意度,也关系到武当山旅游品牌形象。举办本次培训班,是希望通过系统的培训和学习,重点培养一批民宿新媒体营销、民宿产品创新与开发、民宿服务与民宿活动设计和民宿管家服务人才,建立一支高素质、专业化的民宿运营管理服务队伍,为武当山民宿产业发展注入新的活力。

本次培训采用“理论学习 案例分享 观摩教学 讨论交流”形式开展。

在理论课程中,专家老师为学员深度讲解民宿管家职业系列标准,除《民宿管家国家职业标准(2024年版)》外,设置了包括民宿产业融合发展趋势、《民宿概论》、《民宿新媒体营销》、《民宿管家服务》、《民宿产品创新与开发》和《民宿安全管理实务》等课程。丰富的课程让学员们了解到民宿产业融合发展趋势,也在心中更加明确了民宿管家高素质、专业化的努力方向。

在案例分享环节,福地居33号高山美宿创始人邹东斌为学员们分享了创办民宿的理念和身为民宿人与管家共同进退的决心。本来民宿民宿管家余丹华与学员们在民宿运营与管理、服务的形态等问题上开展了讨论,相互分享寻找美景、展现美景、提供优质配套服务等内容的经验。

在实操培训环节,“民宿养生下午茶”“民宿创意咖啡”清香醇厚,亲自展示的茶艺文化让学员们感受到了发自内心的满足感;“中式花艺”教授学员如何用常见的花草制作精美小品装点民宿不同空间,也让学员们受益匪浅。接受专家老师提供细致入微的一对一指导,学员们纷纷表示,这么接地气的实用培训还是第一次!

特区人社局党组书记、局长钱乐勤表示:民宿之美,不仅仅在于建筑之美,更在于服务之美。特区人社局通过此次培训,培养更多优秀的民宿管理服务人才、民宿新媒体运营人才,突破性的助力武当山旅游高质量发展,共同为“武当美宿”民宿品牌和民宿产业集群注入新的活力,以人才创新塑造武当山旅游经济发展新优势,以实际行动彰显“湖北旅游,武当突破”挑大梁的风姿风采。

下一步,特区人社局继续加大对民宿产业的扶持力度,举办更多类似的职业技能培训活动,不断提升民宿从业者的专业素养和服务水平,推动民宿产业朝着规范化、专业化、品牌化方向发展,为武当山打造世界级旅游目的地贡献力量,让乡村旅游产业更加蓬勃发展!