为深入贯彻落实全省加快建成中部地区崛起重要战略支点推进大会精神,全面提升旅游服务品质,近期,武当山特区人社局启动为期16天的免费导游技能培训,对50名有就业意愿的城镇登记失业人员等重点群体开展系统性、实战化训练。此次培训聚焦“规范管理、服务升级、文化赋能”目标,着力破解景区讲解员供需矛盾,以专业化队伍为武当山建设世界级旅游景区提供人才支撑。

‌理论筑基:多维课程锻造职业素养‌

培训以“理论授课+情景模拟”双线推进,邀请文旅行业专家、资深导游及文化遗产保护学者组成导师团队,围绕“武当山世界文化遗产价值”“景区服务标准化流程”“突发事件应急处置”三大核心模块展开。课程设置紧密结合武当山景区实际需求,参训学员通过案例分析、角色扮演等形式,深度掌握从历史知识到服务细节的全链条技能。

‌实战练兵:景区实地淬炼讲解硬功‌

为加速参训人员向“实战尖兵”转型,培训于3月31日、4月1日分别进驻武当山玉虚宫、太子坡、紫霄宫等核心景区开展沉浸式实训。在玉虚宫遗址现场,学员通过“明代碑刻拓片研读”“古建榫卯结构拆解”等实践,锤炼文物活化讲解能力;太子坡九曲黄河墙前,导师团以“明代工匠智慧”为切入点,示范“建筑美学+历史叙事”融合讲解法;紫霄大殿内,学员分组进行“突发客流疏导”等压力测试。参训学员表示:“站在真武大帝塑像前演练时,导师指出我手势引导的细节误差,这种‘毫米级’的严谨要求让我深刻体会到专业服务的分量。”

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随着50名新生力量的即将加入,武当山景区导游讲解员队伍专业化、标准化建设迈上新台阶,为加快创建世界级旅游景区、深化“人社+”融合发展注入强劲动能。

特区人社局负责人表示:导游讲解员是武当文化的“第一窗口”,既要练就“问不倒”的专业本领,更要树牢“服务至上”的作风标杆。我们要以此次培训为契机,锻造一支“综合素养高、业务能力精、服务作风硬”的导游队伍,让每一位导游都成为武当文化的“金话筒”、旅游服务的“形象大使”。