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茅箭人社局多举措推进信访工作

2019-08-05

  

  

  信访工作是人民群众与单位之间的沟通桥梁,事关社会稳定大局。茅箭区人社局高度重视信访维稳工作,密切关注网上问政、市长热线、阳光信访、党风政风热线等,及时进行处理回复,确保第一时间化解矛盾纠纷,掌握舆论动向的主动权。

  强化责任落实。局机关严格落实信访接待制度,设置专人及时查看网上来访信件,积极对疑难问题进行细致解答,在规定工作时间内予以解决,以确保不发生群体性集中上访事件发生。

  改进工作作风。坚持分类处置工作原则,对待劳动纠纷问题及时讲清处理流程细则,对待部门投诉耐心细致接受,并积极协调引导至各业务科室。局主要负责人对每一件信访事项亲自过问,对每一件信访回复严格把关,确保信访主体满意。

  完善机制运行。及时整理月度信访数量及质量,明确将各类信访突发事件作为工作重点,严格落实突发事件信息报告制度,对重大信访苗头做到早发现、早化解,快速反应、妥善处置。

  截止到7月底,局共受理各类信访事项155件,其中,网上问政84件、市长热线47件、阳光信访10件、秦楚论坛10件、民意直通车1件、党风政风热线3件。群众来信来电来访回复率达100%,做到了受理回复及时,调查处理到位,事事有落实,件件有交待。

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