3月22日上午,家住夏家店的老人葛爱华来到市民服务中心人社专区为儿子办理社保业务,十堰市社保局“绿色通道”窗口工作人员张光胜热情接待了她。经了解,葛老太已经87岁,因担心儿子在外地看病错过每年的“年审”(养老待遇资格认证),就独自到来大厅想帮儿子进行资格认证,但老人没有儿子的联系方式,认证工作无法进行。随后,市社保局退管科立刻联系到老人所在的夏家店居委会,进一步了解老人的具体情况后,打车把老人送回到居住社区,并通过社区网格员联系上老人的儿子,顺利完成了养老待遇资格认证。